Vuột mất khách hàng tiềm năng là tình trạng mà nhiều sàn giao dịch bất động sản thường dễ mất phải. Vậy lý do nào khiến các sàn giao dịch mất khách hàng sang tay đối thủ ? Cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục trong bài viết dưới đây.
Tính năng chăm sóc khách hàng trong phần mềm quản lý bất động sản Landsoft
[Infographic] 7 nguyên tắc tâm lý giúp doanh nghiệp chinh phục khách hàng
7 bước tiếp cận khách hàng tiềm năng trong kinh doanh bất động sản
1. Có nhiều khách hàng tiềm năng nhưng không đủ phục vụ hết khách
Một trong những lỗi mà nhiều sàn giao dịch bất động sản thường gặp là dù khi có quá nhiều khách hàng tiềm năng, nhưng đội ngũ tư vấn bất động sản trong doanh nghiệp của bạn lại không đủ thời gian hay năng lượng để phục vụ đầy đủ từng khách hàng, trong khi việc chăm sóc khách hàng 1:1 mới là giải pháp tốt nhất mang lại cơ hội chốt giao dịch cao hơn.
Đây cũng là lý do hầu hết các sàn giao dịch bất động sản hiện nay đã không còn chọn sử dụng những phương pháp truyền thống để quản lý và chăm sóc khách hàng, thay vào đó các sàn giao dịch thường chọn dùng những phần mềm quản lý kinh doanh như Landsoft để tối ưu quản lý khách hàng trên hệ thống khoa học và gọn nhẹ hơn.
Việc sử dụng phần mềm Landsoft để quản lý và chăm sóc khách hàng sẽ giúp đội ngũ tư vấn có thời gian để mở rộng quy mô kinh doanh tốt hơn, giúp tư vấn bất động sản có thể vận hành quy trình chăm sóc khách hàng khoa học và đầy đủ, tăng cường hiệu quả chăm sóc khách hàng tốt hơn, từ đó nâng cao khả năng chốt giao dịch mà không bỏ qua bất cứ khách hàng nào.
2. Thiếu tính đồng bộ trong nhóm tư bất bất động sản
Việc thiếu tính đồng bộ trong nhóm tư vấn bất động sản cũng là một trong những nguyên nhân khiến sàn giao dịch bất động sản của bạn dễ bị mất khách hàng.
Nếu nhóm tư vấn không làm việc với nhau, thì đó không phải là một đội. Có thể một trong những đồng nghiệp của bạn đang ở trong quá trình cố gắng hòa nhập, hoặc có thể họ đã thất bại trong việc giao tiếp sao cho ăn ý với đồng đội của mình. Lỗi này nếu xuất hiện trong một doanh nghiệp bất động sản sẽ là nguyên nhân dẫn đến sự không bền vững.
Để giải quyết tình trạng này, các sàn giao dịch bất động sản chọn sử dụng phần mềm quản lý kinh doanh Landsoft nhằm tăng cường tính đồng bộ và nâng cao sự gắn kết trong nhóm bất động sản tốt hơn. Việc ứng dụng phần mềm Landsoft giúp đội ngũ tư vấn bất động sản có thể ghi lại từng bước quản lý và thực hiện công việc tốt nhất, mô tả chi tiết từng hoạt động để các thành viên trong đội nhóm có thể nắm bắt được công việc chính xác, từ đó tăng cường sự phối kết hợp giữa các thành viên trong nhóm tốt hơn.
Việc sử dụng phần mềm Landsoft để quản lý kinh doanh cũng sẽ đảm bảo các thành viên trong nhóm tư vấn bất động sản đều ở trên cùng một mặt phẳng và khách hàng nên có được trải nghiệm nhất quán từ đầu đến cuối.
3. Không có mặt ngay khi khách hàng cần
Việc không có mặt ngay khi khách hàng cần sẽ khiến sàn giao dịch của bạn dễ mất điểm trong mắt khách hàng, điều này khiến khách hàng của bạn có thể bỏ đi và tìm đến những doanh nghiệp khác là đối thủ của sàn giao dịch.
Trong khi thực tế có không ít trường hợp bất khả kháng thường xảy ra khiến bạn không thể có mặt khi khách hàng cần như bạn đang chăm sóc khách hàng khác, đang có công việc đột xuất…. hoặc nhiều lý do.
Tuy nhiên điều này sẽ được giải quyết dễ dàng hơn khi sàn giao dịch chọn ứng dụng phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản Landsoft. Việc sử dụng phần mềm sẽ giúp sàn giao dịch của bạn tự động hóa nhiều quy trình kinh doanh tốt hơn, tăng cường hiệu quả công việc và có thể phân chia nhiệm vụ chăm sóc khách hàng kịp thời, giúp đội ngũ tư vấn bất động sản có thể bớt bận rộn hơn nhưng vẫn đảm bảo chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Việc sử dụng phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản Landsoft chính là giải pháp thông minh nhất mà các sàn giao dịch bất động sản có thể ứng dụng nhằm tăng cường tính cạnh tranh cho doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số ngày càng phát triển như hiện nay.
Với sự hỗ trợ của phần mềm Landsoft, sàn giao dịch bất động sản của bạn có thể dễ dàng tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, tốn thời gian, giải phóng lịch trình của bạn để tương tác trực diện hơn và các hoạt động xây dựng mối quan hệ / trải nghiệm quan trọng khác của khách hàng.
Hệ thống quản lý kinh doanh bất động sản Landsoft còn giúp các đội nhóm tư vấn bất động sản trong sàn giao dịch làm việc ăn ý hơn, tăng cường khả năng chia sẻ công việc nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo hiệu suất công việc luôn đạt được ở mức cao nhất.
Liên hệ tới DIP Việt Nam ngay hôm nay để nhận được tư vấn quản trị doanh nghiệp, quản lý dự án chi tiết và nhanh chóng nhất !
Thông tin liên hệ qua hotline :
Sales Team – Hotline: 0909 437 699 – 0934 614 696
Tổng đài tư vấn, hỗ trợ dịch vụ 24/7: (028) 7106 9079
Hoặc truy cập trực tiếp tại website : https://dip.vn/ để được tư vấn nhanh chóng và kịp thời nhất.