Phần mềm quản lý
TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI
→ Xây dựng quy trình quản lý vận hành toàn diện cho các trung tâm
thương mại lớn trên toàn quốc
TẠI SAO CẦN DÙNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ
TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI
GIA TĂNG GIÁ TRỊ TTTM
Phần mềm xây dựng quy trình quản lý chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ, hình ảnh và tiện ích cho TTTM, thu hút đối tác thuê gian hàng và giảm tải chi phí vận hành.
HỖ TRỢ KINH DOANH
Phần mềm hỗ trợ tìm kiếm khách hàng có nhu cầu thuê mặt bằng, quản lý thông tin khách hàng, sàng lọc khách hàng tiềm năng.
CHĂM SÓC KHÁCH THUÊ MẶT BẰNG
Quản lý chính sách thuê mặt bằng, chính sách hỗ trợ các gian hàng trong trung tâm thương mại, xử lý sự cố phát sinh, quản lý nhu cầu khách hàng và tư vấn khách hàng kịp thời. Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng toàn diện.
TÍNH NĂNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TRUNG
TÂM THƯƠNG MẠI
QUẢN LÝ MẶT BẰNG TTTM CHO THUÊ
Quản lý thông tin mặt bằng
– Quản lý toàn bộ thông tin mặt bằng cho thuê, bao gồm khu vực, diện tích, mục đích kinh doanh, thời gian thuê, tiền thuê, kỳ thanh toán…
Quản lý thực trạng mặt bằng cho thuê
– Quản lý diện tích mặt bằng, tình trạng mặt bằng gian hàng ( Chưa cho thuê, đã cho thuê, đã đặt cọc,….)
Quản lý chi phí mặt bằng
– Quản lý các loại chi phí tại mặt bằng cho thuê, Dịch vụ sử dụng và chi phí dịch vụ kèm theo tại từng mặt bằng
QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Quản lý thông tin khách hàng
– Quản lý toàn bộ thông tin khách hàng thuê mặt bằng (Họ tên, SĐT, địa chỉ, Email,…)
– Phân loại khách hàng theo tiêu chí: cá nhân, doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh
Quản lý lịch sử tương tác khách hàng
– Quản lý lịch sử tương tác của từng nhân viên với khách hàng, lịch sử phát sinh giao dịch của khách hàng tại TTTM
– Quản lý hồ sơ, giấy tờ liên quan tới khách thuê và gian hàng thuê
Chăm sóc khách hàng thuê mặt bằng TTTM
– Quản lý các chính sách hỗ trợ kinh doanh cho các gian hàng trong TTTM
– Thiết lập kế hoạch chăm sóc khách hàng, gửi tin chúc mừng sinh nhật, lễ, tết qua SMS, Email tự động
QUẢN LÝ DỊCH VỤ TIỆN ÍCH TTTM
Quản lý dịch vụ tại TTTM
– Quản lý các dịch vụ trong tòa nhà như điện, nước, internet, dịch vụ vệ sinh tại khu vực chung ( lối đi, thang máy, bãi xe, nhà vệ sinh…
Quản lý an ninh ra – vào TTTM
– Quản lý an ninh ra – vào tại các khu vực chung và riêng trong TTTM
Quản lý thẻ xe TTTM
– Quản lý các dịch vụ gửi xe, bãi đỗ xe, làm thẻ xe cho khách hàng – nhân viên thuê mặt bằng và khách hàng mua sắm tại TTTM
Quản lý và xử lý sự cố tại TTTM
– Quản lý các yêu cầu của khách hàng phát sinh tại mặt bằng, xử lý sự cố nhanh chóng
QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG THUÊ KI ỐT
Quản lý thông tin hợp đồng thuê mặt bằng TTTM
– Quản lý danh sách hợp đồng thuê, thông tin từng hợp đồng thuê mặt bằng, hồ sơ pháp lý
Quản lý tình trạng hợp đồng
– Quản lý tình trạng hợp đồng: Hợp đồng sắp đến hạn, hợp đồng đang thuê, hợp đồng quá hạn…., phân biệt trạng thái hợp đồng theo màu sắc
Tra cứu thông tin hợp đồng
– Nhập liệu – lưu trữ – truy xuất – cập nhật hợp đồng, quản lý bộ hợp đồng và phụ lục liên quan tới hợp đồng
Hỗ trợ tra cứu thông tin hợp đồng nhanh chóng
QUẢN LÝ TÀI CHÍNH – CÔNG NỢ
Quản lý chi phí tại TTTM
– Quản lý chi phí thuê mặt bằng, chi phí dịch vụ tiện ích khách hàng sử dụng
Quản lý tiền mặt
– Quản lý và phân loại tiền thuê mặt bằng (tiền cọc, tiền thuê theo thời hạn, tiền thuê chia doanh thu)
Quản lý công nợ
– Quản lý công nợ khách hàng – đối tác, tình trạng công nợ, hỗ trợ nhắc công nợ qua SMS, Email…
Quản lý bảng giá mặt bằng tại TTTM
– Thiết lập bảng giá dịch vụ cho thuê, quản lý bảng giá theo từng mặt bằng
BÁO CÁO THỐNG KÊ
Báo cáo thống kê doanh thu – chi tiền, công nợ khách hàng
Báo cáo dịch vụ điện, nước, vệ sinh, an ninh cùng biểu đồ thu tiền theo tháng
Báo cáo hợp đồng thuê (Danh sách hợp đồng/ phụ lục, khách hàng thuê, danh sách mặt bằng cho thuê)
ỨNG DỤNG CHO CƯ DÂN
Cư dân trực tiếp cài đặt và sử dụng dịch vụ
Cập nhật tin tức tòa nhà
– Cập nhật tin tức và các thông báo từ ban quản lý
Tra cứu – Thanh toán phí
– Cư dân có thể tra cứu phí dịch vụ, phí điện nước và trực tiếp thanh toán trên ứng dụng
Gửi yêu cầu xử lý
– Gửi yêu cầu cần hỗ trợ về dịch vụ, kỹ thuật tới ban quản lý kèm hình ảnh
Đăng ký dịch vụ tiện ích
– Đăng ký sử dụng, mua dịch vụ tiện ích trong tòa nhà
KHẢ NĂNG TÙY BIẾN MẠNH MẼ
Hệ thống cho phép khả năng tùy biến theo nhu cầu, quy trình quản lý riêng của từng doanh nghiệp khách hàng
DEMO
TÍNH NĂNG
SẢN PHẨM
