Để quản lý vận hành khu đô thị với quy mô lớn không phải là việc dễ dàng, điều này đòi hỏi chủ đầu tư không chỉ cần duy trì hệ thống kỹ thuật,quản lý phí dịch vụ cư dân hiệu quả mà còn cần phải đảm bảo cung cấp trải nghiệm sống hài lòng cho cư dân.
Có thể bạn muốn biết:
Tích hợp bãi đỗ xe thông minh trên phần mềm Landsoft Building mang lại nhiều lợi ích ra sao?
Phần mềm Landsoft Building giúp ban quản lý nâng cao hiệu quả công việc ra sao?
Tăng cường dịch vụ vận hành – Tiết kiệm ngân sách ưu việt nhờ chuyển đổi số mô hình quản lý toà nhà
Giờ đây, khi quản lý vận hành khu đô thị chủ đầu tư thường hay phải đối mặt với không ít khó khăn thách thức trong công tác quản lý, từ phân tán thông tin, quá tải công việc đến thiếu minh bạch tài chính. Vậy đâu là giải pháp để xử lý những vấn đề này một cách hiệu quả, bền vững? Câu trả lời nằm ở việc ứng dụng phần mềm quản lý vận hành thông minh.
Nội dung bài viết
Những thách thức chủ đầu tư thường gặp khi quản lý vận hành khu đô thị
Trong quản lý vận hành khu đô thị, với một dự án bất động sản tổng hợp nhiều mô hình quản lý vận hành khác nhau cùng tích hợp quản lý trong một khu vực khiến chủ đầu tư thường gặp không ít khó khăn và thách thức.
+ Quản lý vận hành khu đô thị với quy mô lớn – thông tin bị phân tán
Khó khăn đầu tiên khi quản lý vận hành khu đô thị mà chủ đầu tư phải đối mặt chính là quy mô quản lý khu vực quá lớn, khiến thông tin dễ bị phân tán. Do một khu đô thị thường có nhiều block, phân khu, hạng mục tiện ích và số lượng cư dân đông. Nếu không có hệ thống quản lý tập trung, dữ liệu sẽ bị rời rạc, khó kiểm soát.
+ Khó khăn trong quản lý công việc và nhân sự phức tạp
Trong một khu đô thị, để vận hành hiệu quả luôn đòi hỏi phải có một đội ngũ nhân sự đông đảo. Lúc này chủ đầu tư rất hay gặp thách thức trong việc phân công, giám sát công việc cho đội ngũ nhân sự từng phòng ban như kỹ thuật, lễ tân, an ninh… dễ bị chồng chéo, chậm trễ hoặc bỏ sót nếu thiếu quy trình bài bản.
+ Khó kiểm soát tài chính và công nợ trong khu đô thị
Đối với những dự án khu đô thị có quy mô lớn, vấn đề quản lý vận hành hay gặp nhiều khó khăn, trong đó bao gồm cả vấn đề kiểm soát tài chính và công nợ. Chủ đầu tư rất dễ gặp phải tính trạng thiếu minh bạch trong thu – chi, chậm thông báo công nợ, thất thoát phí dịch vụ. Đây đều là những rủi ro thường gặp nếu chủ đầu tư vẫn quản lý vận hành khu đô thị bằng excel hoặc sổ sách thủ công.
+ Hạn chế trong tương tác cư dân, chậm xử lý khiếu nại
Những khu đô thị có quy mô càng lớn, dân cư càng đông đảo thì vấn đề tiếp thu khiếu nại và xử lý yêu cầu của cư dân càng dễ gặp khó khăn và trục trặc. Điều này dẫn tới tình trạng cư dân khó phản ánh dịch vụ kịp thời, ban quản lý mất nhiều thời gian để tiếp nhận – phản hồi, dẫn đến mất thiện cảm, ảnh hưởng hình ảnh dự án.
+ Thiếu báo cáo dữ liệu tổng thể để ra quyết định kịp thời
Khi quản lý vận hành khu đô thị, chủ đầu tư cùng ban quản lý cũng gặp nhiều khó khăn trong việc nắm bắt dữ liệu vận hành và kiểm soát công việc. Hầu hết các nhà quản lý đều không có báo cáo vận hành theo thời gian thực dẫn tới khó đánh giá hiệu suất quản lý vận hành dự án, không kịp thời đưa ra quyết định cải tiến dịch vụ.
Giải quyết khó khăn nhờ dùng phần mềm quản lý vận hành khu đô thị Landsoft Building
Để giải quyết triệt để những khó khăn trên, phần lớn các chủ đầu tư hiện nay đều sử dụng phần mềm quản lý vận hành khu đô thị Landsoft Building. Tiêu biểu trong đó có thể kể tới là dự án khu đô thị Đồi Rồng – Hải Phòng mới đây cũng đã triển khai phần mềm Landsoft Building vào số hoá quản lý vận hành khu đô thị.
+ Phần mềm quản lý tập trung dữ liệu vận hành cả khu đô thị
Sử dụng phần mềm quản lý vận hành khu đô thị Landsoft Building giúp chủ đầu tư có thể tập trung hoá được toàn bộ dữ liệu vận hành của cả khu đô thị. Hệ thống có thể số hóa toàn bộ thông tin cư dân, căn hộ, thiết bị, dịch vụ, lịch sử phản ánh… và quản lý trên một nền tảng duy nhất, tránh rủi ro sai lệch hoặc mất dữ liệu.
+ Chuẩn hoá quy trình và nâng cao hiệu suất quản lý vận hành khu đô thị
Nhờ dùng phần mềm quản lý vận hành khu đô thị Landsoft Building, chủ đầu tư cùng ban quản lý có thể tự động phân công công việc, giám sát tiến độ xử lý, cảnh báo trễ hạn giúp bộ phận kỹ thuật, an ninh, dịch vụ vận hành hiệu quả hơn.
Đồng thời, thông qua phần mềm cũng giúp chủ đầu tư quản lý công nợ minh bạch và chính xác nhờ hệ thống theo dõi được công nợ của từng căn hộ, tự động gửi hoá đơn điện tử và nhắc phí dịch vụ. Phần mềm còn tích hợp tính năng thanh toán online, báo cáo thu – chi rõ ràng.
+ Tăng cường kết nối cư dân qua App My Home Vime
Phần mềm quản lý vận hành khu đô thị Landsoft Building thường được đồng bộ tích hợp cùng với ứng dụng di động App My Home Vime. Đây chính là nền tảng quản lý vận hành qua di động, nâng cao tiện ích cho cư dân hiệu quả.
Ứng dụng hỗ trợ cư dân trong dự án có thể gửi yêu cầu dịch vụ, phản ánh, đăng ký tiện ích nhanh chóng. Đồng thời, thông qua ứng dụng cư dân cũng có thể tra cứu công nợ, thanh toán trực tuyến và nhận thông báo, tin tức từ ban quản lý tức thời.
Ngoài ra, khi dùng phần mềm Landsoft Building vào quản lý vận hành khu đô thị, chủ đầu tư cũng có thể xem tổng quan báo cáo vận hành, tài chính, hiệu suất xử lý phản ánh, tình trạng kỹ thuật theo thời gian thực để đưa ra điều chỉnh phù hợp.
Quản lý khu đô thị hiện đại không thể thiếu công nghệ. Những thách thức trong quản lý vận hành như phân tán thông tin, quá tải công việc, thiếu minh bạch tài chính… sẽ trở thành cơ hội nâng cao chất lượng dịch vụ nếu chủ đầu tư biết tận dụng giải pháp phần mềm quản lý toàn diện.
